中链云｜酒店数字化.标准化.产业化暨第二届中国酒店业采购供应对接会

风从东方来，欲说还休，旦看今朝沪上酒店盛会，群英有约！我们喜闻乐见的看到自疫情开放后，2023年的国内酒店业需求量呈现“持续增长”的趋势，全国各地的酒店迎来了前所未有的“爆破点”，很多旅行者都发出了优质酒店“一票难求”的心声。这对中国的酒店集团以及供应链是一个千载难逢的机遇。新时代的酒店人要有集思广益的合作共赢精神，为国家的文旅事业献上你们“金玉良言”。酒店人因为信仰相聚在一起，在春风送爽、玉兰花开的沪上春季，我们将一起见证关于酒店行业的精彩“大事记”！本次4.20沪上酒店峰会众多大咖、专家、教授、学者将纷纷亮相！这是一场您绝对不容错过的高品质盛会！

臧伟，希悦品牌创始人，希悦咨询管理有限公司董事长;上海交通大学工商管理硕士;去哪儿 驼商会酒店大学长三角分院执行院长;中威蓝海御华大饭店业主方。

全场酒店盛会由臧老师全程主持，他豁达爽朗、铿锵有力的冷幽默式的智慧语言风格，给在座的领导宾客们留下了深刻的印象。同时他也是一位干劲十足，年富力强的”酒店人“！

剪彩仪式正式启动

袁岳：北大社会学博士、哈佛公共管理硕士、耶鲁世界学者，独立媒体人。零点有数董事长，飞马旅联合创始人，黑苹果青年公益理事长，全国工商联宣教委副主任，欧美同学会常务理事，中国软件业协会大数据分会副会长，中国市场信息调查业协会副会长兼第三方评估委员会会长，服贸会智库展望委员会委员。

袁博士的出场引发了盛会现场和线上观众的格外瞩目，作为横跨企业、政府、学院、机构等领域的“标准学霸”，他给在座的酒店大咖们分享的主题是酒店数字化：天大尚还是地小爽。因为频繁的日常差旅因素，袁博士在全国各地入住的酒店很多，因此他发自内心的深刻体会也应运而生：酒店代表国内服务体系的重要标杆，酒店业新老更迭很快，今日客房饱满，明日客源稀少，是司空见惯的事情。只要有一个让大众化都接受的亮点，那么宾客就会愿意为之”买单“，上个月淄博烧烤单日销量破五万，多地游客以此小吃为名来当地考察风土人情。给当地的酒店业带来了巨大的冲击。旅行者永远都不会停留在某个城市，正如传统的酒店留不住宾客一颗”浪迹天涯、四海为家“之心。袁博士强调世界很大，酒店管理领域也很广，很多国内高校培养出来的学生不从事本行业和专业不对口没关系，而是被分流到了酒店零售、会展、咨询等行业。

酒店科技发展要从每天酒店人点点滴滴的小事开始做起，提起酒店AI，很多人千篇一律都会想到客房门外有个机器人可以二十四小时”伺候“你，床头边上有个小度智能语音就满足了。NO，酒店人工智能远不止这些你肉眼看到的。目前传统酒店管理者觉得数字化笼统、遥不可及，采购成本高，只能做到系统自动化，所以不重视酒店数字化的远大前景，提升酒店的满意度很不容易。光具备激流勇进的团队精神，每天喊口号，做早餐是徒劳无益的，只会造成酒店员工的高流动率。除了做好酒店服务的本质工作，在行业以外的广阔地域，我们的酒店人也可以“大有所为”，例如集聚人才，合理开发酒店周边圈的服务体系，确保每个时间段都突出优质服务，让宾客知道酒店方的”绵绵情意“。最后，袁博士强调细节为王，小到酒店里一盘冷菜，卫生间里一条药膏，如果你有足够别出心裁的创意，也是可以引起全民的注意的。制定目标如天般高，但是你要落实就必须脚踏实地从完成酒店的每件小事开始，如此周而复始，酒店才会成为业内的“常青树”经久不衰！

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酒店盛会上半场总结