酒店客房电话机的采购指南

电话机是酒店客房里相当重要的基本配置，承载着相当重要的对客服务职能。因此必须根据酒店的自身定位，选择适合酒店档次的客用电话机，既不能买得太贵，也要意识到“便宜无好货”，做到“货比三家，质量第一，阳光采购，买的放心。

目前，酒店电话机品牌越来越多，酒店的选择面变宽了，但问题也随之而来。不少酒店由于不了解酒店电话机的通用标准、技术发展趋势、品牌格局，或者忽视了对厂商在售后服务、功能升级等方面的要求，电话坏了无法更换、修理，给酒店工作带来了麻烦，甚至导致了客人的投诉。

那么，酒店选购电话机应注意哪些事项呢？

国际知名酒店采购电话机有四大基本标准：

特大宣传面板：印制酒店徽标(LOGO)、电话使用指南、一键通标识。

一键通速拨：酒店常用服务速拨键

醒目的留言灯：交换机有留言的提示。

标准的数据端口：连接电话分机、传真机、答录机等设备。

除此之外，一般还应满足下列要求：

重量要大————确保不被轻易拽起、落地，话机底角好是硅橡胶而不要泡棉。

手柄线要长————通话时也可做找东西、文件等其他事情。

手柄兼容助听————满足听力不好的旅客。

电话机具备以上条件的才符合酒店专用的要求。虽然普通电话机也可丝印上酒店徽标但酒店的人性化服务措施是无法体现的，采购时应首先排除在外。