面对酒店客户比价，你hold住了吗？

  当网上酒店客户来电时，大部分的客户还是以比价的心态来咨询洽谈，那酒店客户比价时请问该怎么处理比价妥当合理呢？你有没有遇到过这样的情况：不论你怎样给顾客介绍产品，客户总是一副可买可不买的态度，然后不冷不热地抛出一句：“我想再去别家看看。”那么遇到这个问题，该怎么面对呢？JJhome来告诉你！

  俗话说：“货比三家不吃亏。”任何一个客户都知道这个道理。所以，他们在挑选产品时，总是希望有更多的选择。这一心理的存在给销售人员带来了很多困扰。

有些销售员可能会想“既然客户要去别家再看看，那就让他去吧”。

  其实，客户说“去别家再看看”，也隐含了一些弦外之音，需要销售员去用心挖掘。客户之所以会有这样的态度，或许是因为你推荐的产品品种实在无法满足客户的挑选要求，但大多数情况下，则是因为客户这种“货比三家不吃亏”的心理在起作用。对此，销售员要想留住客户，就需要掌握一定的沟通方法。

  那么，作为销售人员，当遇到顾客说要去别家看看的情况时，应该如何应对呢？

先稳住客户

  当顾客说“我想再去别家看看”时，销售员要明白，这其实只是顾客的一种托词而已，你不要以为他还会再回来光临你，所以你应做的就是要先稳住他。

  而要想留住顾客，就要用产品其他方面的卖点吸引住客户，进而转移话题。比如，你可以对顾客说：“我们店里的产品虽然种类不多，但都是经过精挑细选的，款式既经典又畅销。”

  不过需要注意的是，你所说的话一定要与事实相符。如果店里的产品并非如此，却硬要这样说，那丢掉的可能就不光是顾客了，还有店铺的信誉。

  现代社会，随着竞争的日益加剧，在产品质量和功能大同小异的基础上，人们在购买时也逐步带有情感因素，更加关注销售方的服务态度，谁的服务好，就购买谁的产品。所以说，销售员做好服务也是赢得顾客非常关键的一环。如果服务得不周到，就很有可能让顾客感觉受到了冷落，从而影响成交。

用特色打赢对手

  在追求时尚与个性的今天，人们越来越注重产品的个性化。所以JJHOME提供一站式采购的同时酒店的定制品也是我司核心部分，运用设计出样等让客户眼前一亮，既能满足客户的需求，又能让客户省时省力省心。

  因此，作为销售人员，当客户说想去别家看看时，要想留住顾客，就要让他感受到产品的特别之处，或者具有某种特别的含义，让顾客改变原来的观点，用特色勾起顾客的兴趣和购买欲望，从而达成销售。

销售金言

  当客户推托时，你要注意观察客户的反应，比如，客户的面部表情，身体语言，说话的语气和声调的变化等。

  然后再综合各种信息，进一步展开与客户的周旋。在跟客户进行周旋时，必须及早地确定客户最大的疑虑是什么，如果把最大的问题解决了，那其他问题也就会迎刃而解了。

  JJhome成立至今，公司在仇静坚女士的带领下，成立了大客户部，网络部，销售部等多个部门，成为当下最有实力的酒店用品一站式采购供应商。