酒店智能管家，24小时为您待命

   “Hey Siri，开灯。”早晨，你在酒店松软舒适的床上醒来，不用伸手触摸任何按键开关，客房的灯随着语音指令自动亮起，你新的一天就这样开始了。洗漱时刻想来点音乐，更衣前先查查当日天气，出门再提早把车预约好，同样一个语音指令立即实现。在外奔波一天晚上回到客房，拉上窗帘再把房间灯光调节成舒心的绿色，挑选一个爱看的电视节目直到上床关灯睡觉，这些小事也不再需要你亲自打理，有了酒店智能管家，统统都是一句话的事。

  这是万豪国际酒店集团打算在客房实现的酒店智能管家服务。通过在波士顿海港区的雅乐轩酒店进行试点，万豪正在测试对比科技巨头苹果和亚马逊各自的语音助手，从而决定是用Siri还是Alexa服务客人。
  其实从2016年8月开始，这间雅乐轩就已经开启了这样的声控客房：房间内一台iPad运行着Siri语音助手和雅乐轩客房应用程序，接收到住客的语音指令后控制互联的家居附件套装，让住客仅用声音便可操纵房间空调、灯光等设备。随着亚马逊语音助手Alexa加入到声控客房的试用中，住客已经开始能够通过语音实现延住房间、预定当地旅行服务、查询酒店周边餐厅并订座、呼叫客房服务等新功能。

  把这样的酷炫科技应用到客房中是雅乐轩的强项。在声控客房这一新尝试之前，雅乐轩旗下的数间美国酒店已有机器人服务员，身着制服为客人提供客房备品以及打包食物。雅乐轩也在部分酒店推出了有趣的“表情发送，服务即至(TiGi)”功能，假如客人有客房服务的需要，只要拿起手机把对应的表情和房间号通过短信发给酒店，就可以很快获取。
  就目前看来，万豪的酒店智能管家还处在相对初期的测试阶段，真正大规模面世还需时间。而目前，已经开始较大规模推行这种声控客房的酒店是永利(Wynn)度假村于拉斯维加斯的旗舰酒店，以及瑞典斯德哥尔摩的Clarion Hotel Amaranten酒店。随着安装了Alexa智能管家设备，这些酒店的管家式服务就真的可以实现24小时全天候待命了。

  虽然万豪终选用Siri还是Alexa现在尚不得而知，但相信不管两者中任何一个被选定，这些智能语音助手终还是希望更多扮演酒店礼宾的角色，同时通过和住客自己的电子设备相连，从而真正成为住客的贴身管家。

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